时间 2024-09-19
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中国人寿财险常州公司积极应对台风“贝碧嘉”,快递理赔服务暖人心

9月16日,台风“贝碧嘉”袭来,成为今年以来登陆江浙沪的最强台风。为落实各级党委决策部署,全力保障人民群众生命财产安全,在金融监管分局及上级党委积极引导下,中国人寿财险常州公司迅速响应,提前安排、积极应对,与风雨竞速,以最快速度展开高效理赔,全力守护民众安全,彰显央企金融保险力量。

一、高度重视,保障“有我"

中国人寿财险常州公司前后多次召开抗台专题会议,第一时间成立抗击“贝碧嘉”台风救灾总指挥部,公司党委书记、总经理任总指挥,总指挥部下设前线总指挥部(包括理赔工作组、接报案协调组、统计汇总组、后勤保障组)、信息技术组、宣传报道组,明确分工与职责,全面启动抗击“贝碧嘉”台风应急处理预案。全市各级党员干部整装待发,保证人员到岗、思想到岗,强化临灾预警,切实做好抗击“贝碧嘉”台风工作部署。

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二、防灾防损,前线“有我”

中国人寿财险常州公司牢固树立“防大于赔”的理念,组织辖内各机构及销售人员、理赔人员共同参与,将高风险业务清单明确具体责任人,灾前风勘做到全覆盖,防灾措施确保到位,坚决做到万无一失,通过微信、短信、朋友圈、海报等形式迅速开展防御风险预警工作,将信息第一时间到所有人员以及合作单位,提醒广大客户群众做好防汛防灾、减灾减损,确保落实大灾预警,切实做到大灾提前降赔减损。

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三、提速强效,理赔“有我”

9月16日15时59分,国寿财险常州公司接到首单车险报案,客户车辆被树枝砸到,公司第一时间联系客户,引导客户通过线上化理赔,线上查勘,确认损失后于16时37分完成理算赔付,从出险至最终赔款支付仅耗时38分钟,高效便捷的处理流程获得了客户的好评和点赞。同时,公司一线查勘员在接到客户报案查勘现场,主动帮助搬运损毁树枝,清理道路上的障碍物,第一时间确认客户损失并确保道路的畅通,用行动诠释责任与担当。农险方面,除常规针对各类标的,有针对性地开展风险排查,公司组织好农险协保协赔队伍投入应急抢险,及时派人前往现场,协助农户快速应对,减少损失。

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截至9月17日早上8点,全市累计接报案600余宗,农险部分田亩受损预估超过八成。中国人寿财险常州公司将持续密切关注天气及报案情况,做好资源调配工作,加快赔案处理时效,切实保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定,以实绩实效践行金融政治性和人民性。

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